Nous souhaitons que chaque expérience avec nos créations soit parfaitement en accord avec vos attentes. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre bracelet, nous avons mis en place une politique de retours simple, élégante et entièrement gratuite, reflétant l’excellence et l’attention que nous portons à nos clients.
Retours Gratuits Sous 30 Jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Ce délai généreux est conçu pour vous permettre de profiter pleinement de votre bracelet avant de prendre une décision.
Les retours sont entièrement gratuits, car chez OPALTON, nous estimons que votre satisfaction ne devrait jamais engendrer de frais supplémentaires.
Conditions de Retour
Afin de garantir une gestion optimale des retours, nous vous prions de respecter les conditions suivantes :
• L’article doit être retourné non porté, dans son état d’origine, accompagné de tous les accessoires inclus (écrin, certificat d’authenticité, etc.).
• L’emballage doit être intact et complet, reflétant le soin apporté à nos créations.
Tout retour est soumis à une inspection rigoureuse par nos experts afin de garantir que le produit respecte ces conditions.
Processus de Retour
1. Demande de retour :
Contactez notre Service Client Dédié via notre formulaire en ligne ou par e-mail. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée et des instructions détaillées.
2. Préparation du colis :
Replacez le bracelet dans son écrin et son emballage d’origine, puis fixez l’étiquette de retour sur le colis.
3. Expédition du retour :
Déposez le colis auprès de notre partenaire logistique. Nos équipes prendront le relais pour assurer une gestion fluide et rapide.
4. Validation et traitement :
Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procédons immédiatement à un échange gratuit ou à l’émission d’un bon d’achat selon votre préférence.
