Les demandes de remboursement sont possibles dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Ce délai généreux reflète notre désir de vous offrir toute la flexibilité nécessaire pour évaluer votre achat en toute sérénité.
Conditions de Remboursement
Afin de garantir une gestion optimale des remboursements, les produits doivent répondre aux critères suivants :
• L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non altéré et accompagné de tous les accessoires inclus (écrin, certificat d’authenticité, etc.).
• L’emballage d’origine doit être intact et refléter le soin et l’excellence de notre maison.
Processus de Remboursement
1. Demande de remboursement :
Contactez notre Service Client Dédié via notre formulaire en ligne ou par e-mail pour initier votre demande. Notre équipe vous fournira une assistance personnalisée à chaque étape.
2. Retour du produit :
Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée pour faciliter la procédure. Replacez le produit dans son emballage d’origine avant de le renvoyer à nos ateliers.
3. Inspection et validation :
Dès réception, nos experts procèderont à une inspection minutieuse du produit pour confirmer qu’il respecte les critères de retour. Ce processus garantit le respect de nos standards d’excellence.
4. Traitement du remboursement :
Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés, selon votre mode de paiement. Vous serez immédiatement informé par e-mail dès que la transaction aura été effectuée.
